Se você estiver usando um celular Samsung Galaxy com Android e One UI 6.x, poderá ocorrer desconexão do Bluetooth ou funcionalidade limitada dos aparelhos auditivos. O problema está no tratamento dado pelo software do celular aos perfis de áudio Bluetooth, e não nos seus aparelhos auditivos; por isso, estamos trabalhando com os fabricantes de celulares para resolver essa questão.
Verificar compatibilidade
Os sistemas auditivos Hansaton são compatíveis com muitos telefones com Bluetooth, incluindo telefones com os sistemas operacionais Apple e Android. Para verificar se o seu telefone é compatível com os aparelhos auditivos Hansaton, insira as informações do seu telefone no campo apropriado abaixo.
Consumo elevado da bateria em aparelhos auditivos pareados com o Android 12L/12.1
Observamos um problema com dispositivos Android que executam as versões 12.1 (no Google Pixel) ou 12L (em outros fabricantes), em que a bateria do aparelho auditivo, que normalmente funciona bem, se esgota muito mais rapidamente quando emparelhada com esses dispositivos, em comparação com a duração normal da bateria quando emparelhada com dispositivos Android que executam outras versões.
Observe que esse não é um problema do aparelho auditivo, mas um problema decorrente de alterações feitas no Android 12L/12.1 que foi solucionado posteriormente com o Android 13.
O Android 12L e 12.1 são normalmente usados em telefones com tela grande, sendo que os seguintes os modelos afetados são populares entre os usuários:
Android 12.1
• Google Pixel 3a & 3a XL
Android 12L (visto como One UI versão 4.1.1; Android versão 12)
• Samsung Galaxy Tab S6, S7, S8 e variantes, como 5G/Lite/+
• Samsung Galaxy Z Flip 1, 3, 4 e variantes, como 5G
• Samsung Galaxy Z Fold 2, 3, 4 e variantes, como 5G
Observe que esta não é uma lista exaustiva sobre todos os modelos afetados, mas apenas sobre os mais populares do mercado.
Quando parear aparelhos auditivos com dispositivos Android com a versão 12L/12.1, eles ficarão constantemente conectados ao dispositivo móvel sempre que o Bluetooth estiver ligado, mesmo que não esteja fazendo uma transmissão, resultando em um consumo de bateria do aparelho auditivo 30% mais rápido que o normal.
Este não é um problema do aparelho auditivo e deve-se a alterações feitas no Android 12L/12.1, que foi posteriormente solucionado com o Android 13. Recomenda-se que os usuários da Samsung e de outros fabricantes atualizem para o Android 13 assim que possível para os respectivos dispositivos.
Para usuários atualmente com Android 12L/12.1 em seus dispositivos, incluindo Pixel 3a e 3a XL, para os quais a Google interrompeu as atualizações, desativem o Bluetooth no celular quando não estiverem fazendo streaming ou usando o aparelho para chamadas telefônicas.
Os usuários podem encontrar a versão atual do Android em seu dispositivo usando as seguintes etapas (por exemplo):
Como verificar e encontrar a versão do Android que tenho no meu telefone | Samsung UK
ou Verifique e atualize a versão do Android - Ajuda do Android (google.com)
Problemas de conexão do aparelho auditivo com Bluetooth após a atualização para o Android/One UI 6.x?
Possível resolução
Observe que essa solução alternativa pode não resolver o problema em todos os dispositivos.
Pré-verificação
- Certifique-se de que o seu telefone e aparelhos auditivos estejam atualizados.
- Verifique se há atualizações ou correções para o sistema operacional Android e instale-as.
- Atualize seus aparelhos auditivos para a versão mais recente do firmware.
Solução alternativa na primeira etapa – para tentar caso as atualizações não resolvam totalmente o problema
- Desligue o dispositivo.
- Entrar no modo de recuperação:
- Mantenha pressionado o botão para aumentar o volume + botão lateral/de energia até sentir uma vibração e o logotipo da Samsung aparecer. Em seguida, solte-o.
- Observação: a combinação exata do botão varia de acordo com o dispositivo, então você pode precisar usar os botões de energia + aumentar o volume + diminuir o volume ou outras teclas, dependendo do fabricante.
- No modo de Recuperação, acesse "Limpar partição de cache":
- Use os botões de aumentar/diminuir o volume para selecionar a opção.
- Selecionar:
- Pressione o botão lateral/de energia para confirmar.
- Confirmar a ação:
- Use os botões de volume para destacar "Sim" e pressione o botão lateral/de energia para confirmar.
- Reinicialização:
- Destaque "Reiniciar sistema agora" e pressione o botão lateral/de energia.
- Após a reinicialização:
- Se necessário, volte a emparelhar seus aparelhos auditivos.
- Teste a conexão Bluetooth para verificar se o problema foi resolvido.
- Se o problema persistir:
- Verifique se há atualizações ou correções do sistema operacional Android.
- Atualize seus aparelhos auditivos para a versão mais recente do firmware