Suporte

Existem duas maneiras principais de verificar se o iPhone está conectado aos aparelhos auditivos com Bluetooth:

O Bluetooth está ativado no celular no momento?

1. Na tela inicial do iPhone, clique no menu Configurações
2. No menu Configurações, clique em Bluetooth
3. Verifique se o botão de controle deslizante está verde
4. Se o botão de controle deslizante não estiver verde, clique nele para ativar o Bluetooth

Há uma bateria nova nos aparelhos auditivos?

1. Substitua a bateria em cada aparelho auditivo
2. Feche o compartimento da bateria para colocar o aparelho auditivo no modo de emparelhamento
3. O aparelho auditivo ficará no modo de emparelhamento por três minutos

Siga o processo de emparelhamento para conectar seus aparelhos auditivos ao iPhone.

É possível que o áudio da chamada não esteja conectado para transmitir aos aparelhos auditivos. Existem algumas maneiras de resolver isso:

• Quando o toque de chamada telefônica for ouvido, atenda a chamada usando o botão de pressão dos aparelhos auditivos em vez do telefone. Isso garantirá que a chamada seja transmitida para os aparelhos auditivos
• Configure o iPhone para encaminhar a chamada para o aparelho auditivo por padrão. Consulte as opções de configuração do iPhone
• Durante uma chamada, o encaminhamento pode ser alternado para os aparelhos auditivos, seguindo estas etapas:

1. No ecrã de chamada, selecione o botão Áudio
2. Um menu aparecerá mostrando todas as opções de encaminhamento
3. Selecione os seus aparelhos auditivos na lista
4. Agora você deve ouvir o interlocutor nos seus aparelhos auditivos

Outras maneiras possíveis de resolver isso:

• Verifique a rede no celular e dirija-se a um local com melhor rede, se necessário
• Durante uma chamada telefônica, sua voz é captada pelos microfones dos aparelhos auditivos. Verifique as entradas do microfone nos aparelhos auditivos em busca de detritos. Se houver detritos, use uma escova ou pano para limpar as portas do microfone
• Em um ambiente de muito ruído, os aparelhos auditivos podem ter dificuldade para captar a própria voz do interlocutor. Para resolver isso, vá para um ambiente mais silencioso ou, alternativamente, direcione a chamada para o telefone e converse diretamente no microfone do telefone normalmente.

Se isso não funcionar, exclua o emparelhamento do seu telefone, reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e os emparelhe novamente

Para garantir que as chamadas recebidas sejam encaminhadas para os aparelhos auditivos, atenda a chamada usando o botão de pressão dos aparelhos auditivos.

Se ainda não conseguir ouvir a chamada no telefone, aumente o volume da chamada usando os botões de volume do telefone.

Para chamadas efetuadas, inicie a chamada normalmente pelo telefone. Dependendo da configuração do iPhone, a chamada será encaminhada para os aparelhos auditivos automaticamente.

Se a chamada não for encaminhada automaticamente para o iPhone, isso poderá ser corrigido seguindo estas etapas:

1. No ecrã de chamada, selecione o botão Áudio
2. Um menu aparecerá mostrando todas as opções de encaminhamento
3. Selecione NOME DO APARELHO AUDITIVO
4. Você agora ouvirá a chamada nos seus aparelhos auditivos

Se os botões do seu aparelho auditivo estiverem configurados como botões de volume, eles poderão ser usados para ajustar o equilíbrio do volume da chamada e do ambiente ao redor.

Por fim, se as etapas acima não funcionarem, exclua o emparelhamento do telefone, reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e, em seguida, emparelhe-os novamente com o telefone.

Sim. A Siri é compatível com aparelhos auditivos com Bluetooth. Inicie a Siri normalmente pelo iPhone. Se o aparelho auditivo estiver conectado ao telefone, a Siri detectará a voz usando a captação de voz dos aparelhos auditivos.

Sim. Os aparelhos auditivos com Bluetooth são compatíveis com o Skype, FaceTime e WhatsApp para chamadas telefônicas e por vídeo. A chamada será ouvida no mesmo aparelho auditivo como uma chamada telefônica normal. Observe que a reprodução de vídeo ou música não é compatível com aparelhos auditivos com Sound SHD stream.

Existem duas maneiras principais de estabelecer conexão entre o smartphone Android e os aparelhos auditivos com Bluetooth:

O Bluetooth está atualmente ativado no smartphone?

Existem duas maneiras de fazer isso, dependendo do modelo do smartphone Android:

Opção 1:

1. Deslize para baixo a partir da parte superior da tela para abrir o Centro de notificações
2. Deslize para baixo no Centro de notificações para revelar o menu Configurações rápidas
3. Verifique se o símbolo do Bluetooth está realçado; caso contrário, toque-o para ativar o Bluetooth

Opção 2:

1. Na tela inicial, acesse as configurações de Bluetooth
2. Verifique se o botão deslizante ao lado de Bluetooth está ativado
3. Caso contrário, toque no botão deslizante para ativar o Bluetooth

Há uma bateria nova no aparelho auditivo?

1. Substitua a bateria no aparelho auditivo
2. Feche o compartimento da bateria para colocar o aparelho auditivo no modo de emparelhamento
3. O aparelho auditivo ficará no modo de emparelhamento por três minutos
4. Acompanhe o processo de emparelhamento para conectar seus aparelhos auditivos ao seu smartphone Android

Para garantir que as chamadas de entrada sejam encaminhadas para os aparelhos auditivos com Bluetooth, elas devem ser atendidas utilizando o botão de pressão dos aparelhos auditivos.

Se o procedimento acima não resolver o problema, aumente o volume da chamada utilizando os botões de volume no telefone.

Para chamadas efetuadas, a chamada deve ser iniciada pelo smartphone. Dependendo da configuração do smartphone, a chamada será encaminhada para os aparelhos auditivos com Bluetooth automaticamente.

Se a chamada não for encaminhada automaticamente para os aparelhos auditivos com Bluetooth, toque no símbolo Bluetooth para ativar ou desativar a transmissão para os aparelhos auditivos.

Se os botões de pressão nos aparelhos auditivos estiverem configurados como botões de volume, o volume de chamadas e o ambiente ao redor podem ser ajustados utilizando esses botões.

Se as etapas acima ainda não funcionarem, exclua o emparelhamento do smartphone, reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e emparelhe novamente com o smartphone.

Para garantir que as chamadas de entrada sejam encaminhadas para os aparelhos auditivos com Bluetooth, elas devem ser atendidas utilizando o botão de pressão dos aparelhos auditivos.

É possível que o áudio da chamada não esteja conectado para transmitir aos aparelhos auditivos. Existem algumas maneiras de resolver isso:

• Quando o toque de chamada telefônica for ouvido, atenda a chamada usando o botão de pressão dos aparelhos auditivos em vez do telefone. Isso garantirá que a chamada seja transmitida para os aparelhos auditivos com Bluetooth
• Configure o smartphone Android para encaminhar a chamada para o aparelho auditivo por padrão. Consulte as opções de configuração do smartphone
• Durante uma chamada, o encaminhamento da chamada pode ser alterado do telefone para os aparelhos auditivos, seguindo estes passos:

1. Na tela de chamada, encontre o símbolo do Bluetooth.
2. Tocar no símbolo de Bluetooth irá alterar o encaminhamento de áudio das chamadas para os aparelhos auditivos.
3. Agora, a voz do interlocutor deverá chegar nos seus aparelhos auditivos.

Outras maneiras de resolver isso são:

• Verifique a recepção no smartphone e vá para um local com melhor recepção, se necessário
• Durante uma chamada telefônica, a voz do interlocutor é captada pelos microfones dos aparelhos auditivos. Verifique as entradas do microfone nos aparelhos auditivos em busca de detritos. Se houver detritos, use uma escova ou pano para limpar as portas do microfone
• Em um ambiente de muito ruído, os aparelhos auditivos podem ter dificuldade para captar a voz do interlocutor. Nesse caso, mude para um ambiente mais silencioso ou, alternativamente, direcione a chamada para o telefone e converse direta e normalmente no microfone do telefone
• Se isso não funcionar, exclua o emparelhamento do telefone, reinicie o telefone e os aparelhos auditivos e emparelhe-os novamente com o telefone

Se a chamada tiver sido iniciada diretamente nos aparelhos auditivos, ela pode ser transferida de volta para o smartphone para que outra pessoa possa falar com quem ligou.

Veja como redirecionar o áudio da chamada:

• Durante a chamada, abra a tela do aplicativo do telefone (que fica ativa durante a chamada)
• Procure o símbolo do Bluetooth e toque nele para desativar o áudio da chamada para os aparelhos auditivos
• Certifique-se de desativar o símbolo antes de passar o telefone para a outra pessoa

É importante não desligar o Bluetooth completamente, mas apenas o ícone do Bluetooth no aplicativo do telefone.

Sim. O Google Now/Google Assistant é compatível com os aparelhos auditivos com Bluetooth da HANSATON. Inicie o Google Now/Assistente do Google normalmente por meio do smartphone Android. Se os aparelhos auditivos estiverem conectados ao smartphone, o áudio do assistente do Google Now/Google será ouvido com os aparelhos auditivos.

Sim. Os aparelhos auditivos com Bluetooth são compatíveis com o Skype, FaceTime e WhatsApp para chamadas telefônicas e por vídeo. A chamada será ouvida no mesmo aparelho auditivo como uma chamada telefônica normal. Observe que a reprodução de vídeo ou música não é compatível com aparelhos auditivos com Sound SHD stream.

Dois dos três dispositivos listados conectarão os aparelhos auditivos ao aplicativo Stream remote. O terceiro permitirá que o usuário receba chamadas telefônicas diretamente no telefone.

Esse é um processo normal da conectividade Bluetooth ao emparelhar pela primeira vez. Você poderá ver as palavras "Hands-free" ou uma sequência de números no formato xx:xx:xx:xx:xx:xx. Após alguns segundos, o nome dos aparelhos auditivos será exibido.

Isso é normal. Os aparelhos auditivos com Bluetooth usam o Bluetooth Clássico com o perfil Mãos livres (HFP) para chamadas telefônicas e o A2DP para transmissão de mídias.

Assim que os aparelhos auditivos forem emparelhados ao telefone, será ouvido um sinal sonoro de conexão, indicando que o emparelhamento foi bem-sucedido. O status de conexão será exibido no menu Bluetooth do telefone.

Embora o padrão oficial do Bluetooth indique 10 m/30 pés como o alcance máximo do Bluetooth, o alcance real depende de muitos fatores e pode ser menor. Recomendamos que o telefone seja mantido a uma distância máxima de 5 metros dos aparelhos auditivos.

Não. O telefone não precisa do Perfil de Aparelho Auditivo (HAP) para se conectar com os aparelhos auditivos.

Para melhorar a qualidade da chamada telefônica, tente as seguintes sugestões:

• Verifique a intensidade de sinal do celular e/ou vá para um local com recepção mais forte
• Ajuste a posição do telefone, certificando-se de que não haja obstáculos entre o telefone e os aparelhos auditivos, como o corpo, a parede ou uma superfície dura, pois podem interferir no sinal de áudio sem fio
• Certifique-se de que a distância máxima entre o telefone e os aparelhos auditivos não seja excedida. Embora o padrão oficial do Bluetooth indique 10 m/30 pés como o alcance máximo do Bluetooth, o alcance real depende de muitos fatores e pode ser menor.
• Ao mudar de local durante uma chamada, certifique-se de levar o telefone junto
• Certifique-se de que o telefone esteja transmitindo a chamada pelos aparelhos auditivos e não pelo alto-falante do telefone. Para isso, configure o roteamento de áudio da chamada para o fone de ouvido Bluetooth e não para o alto-falante do telefone

Se possível, afaste-se da fonte de ruído. A melhor opção é procurar um local silencioso durante as chamadas telefônicas. Isso também melhorará a qualidade do som para a pessoa do outro lado da linha.

Use o controle de volume do seu telefone para aumentar o volume da chamada.

• O botão de pressão dos próprios aparelhos auditivos com Bluetooth pode ser configurado para ajustar o volume. Se for esse o caso, durante uma chamada:
  • Para aumentar o volume de chamadas e reduzir o volume do ambiente ao redor, use o botão de pressão no aparelho auditivo direito.
  • Para diminuir o volume da chamada e aumentar o volume do ambiente, use o botão de pressão no aparelho auditivo esquerdo.

Para obter informações adicionais sobre as preferências de volume, consulte o Guia de Introdução impresso.

É possível alterar o lado em que as chamadas telefônicas serão transmitidas no software de adaptação, pelo fonoaudiólogo.

Existem duas maneiras de alterar o volume de uma chamada telefônica ao utilizar os aparelhos auditivos com Bluetooth:

• Utilizando os botões de controle de volume no celular para ajustar o volume das chamadas
• O botão de pressão dos próprios aparelhos auditivos com Bluetooth pode ser configurado para ajustar o volume. Se for esse o caso, durante uma chamada:
  • Para aumentar o volume de chamadas e reduzir o volume do ambiente ao redor, use o botão de pressão no aparelho auditivo direito   
  • Para diminuir o volume da chamada e aumentar o volume do ambiente, utilize o botão de pressão no aparelho auditivo esquerdo

Para obter informações adicionais sobre as preferências de volume, consulte o Guia de Introdução impresso.

Os aparelhos auditivos sem fio Sound SHD stream com Bluetooth utilizam diferentes tipos de tecnologia sem fio para se conectarem a diversos dispositivos. Para se conectar a um celular, o aparelho auditivo utiliza o Bluetooth Clássico, que permite a transmissão do áudio do telefone para apenas um ouvido (Perfil Mãos Livres, HFP). O TV Connector utiliza a tecnologia AirStream™, permitindo a transmissão para dois aparelhos auditivos simultaneamente.

Os aparelhos auditivos sem fio Sound SHD stream com Bluetooth utilizam um recurso chamado QuickSync, que permite que o toque do telefone seja ouvido em ambas as orelhas. Devido às limitações do Bluetooth Clássico, as chamadas telefônicas só podem ser transmitidas para uma orelha.

Se você estiver assistindo à TV e receber uma ligação, o toque do telefone será ouvido automaticamente nos aparelhos auditivos. Pressione o botão para atender a chamada. Quando a chamada terminar, os aparelhos auditivos voltarão automaticamente à transmissão da TV.

Se você estiver falando ao telefone e quiser continuar assistindo a TV, os aparelhos auditivos retornarão automaticamente à transmissão do TV Connector quando você desligar a chamada.

Sim, os sistemas auditivos XC Pro com tecnologia EXCITE Pro, bem como os sistemas auditivos XC com tecnologia EXCITE, podem transmitir conteúdo multimídia do seu smartphone. O Sound SHD stream suporta apenas chamadas telefônicas via Bluetooth®.

Não. Um par de aparelhos auditivos sem fio com Bluetooth é configurado como um único sistema. Portanto, o segundo aparelho auditivo não pode ser emparelhado separadamente com outro dispositivo Bluetooth.

Sim. Se o telefone fixo usar a tecnologia sem fio Bluetooth, incluindo o perfil Mãos livres.

Isso é normal. Comunicados de voz (ID do chamador) utilizam uma versão do Bluetooth que atualmente não é utilizada nos aparelhos auditivos com Bluetooth.

Sim. No entanto, se solicitado pelo comissário de bordo, configure todos os dispositivos no modo avião.

O modo avião é quando o Bluetooth está desligado enquanto os aparelhos auditivos estão ligados. Nesse modo, os aparelhos auditivos não se conectam ao celular, tablet ou computador.

Para definir os aparelhos auditivos sem fio Bluetooth no modo avião:

• Abra o compartimento de bateria
• Mantenha pressionado o botão e feche o compartimento da bateria
• Mantenha o botão pressionado por 10 segundos após o compartimento da bateria ter sido fechado

Após 10 segundos, os aparelhos auditivos com Bluetooth estarão ligados e o Bluetooth estará desligado. É preciso repetir esse procedimento para cada aparelho auditivo.

Para sair do modo avião, basta abrir e fechar o compartimento da bateria para reiniciar os aparelhos auditivos com o Bluetooth ligado.

Os seguintes perfis Bluetooth são usados:

• Bluetooth Clássico com o HFP (perfil Mãos livres) e perfil de Distribuição de áudio avançado (A2DP)
• Bluetooth Low Energy

Observe que o Sound SHD stream aceita apenas o Bluetooth Clássico com o HFP (perfil Mãos livres) e Bluetooth Low Energy.

Não. Os aparelhos auditivos com Bluetooth são compatíveis com o padrão amplamente disponível de perfil mãos livres de Bluetooth para chamadas telefônicas.

Quando os aparelhos auditivos Bluetooth sem fio detectam um problema com a conexão Bluetooth ao smartphone, eles tentam se reconectar automaticamente. Às vezes, isso é feito reiniciando o aparelho. O processo não deve demorar mais de 10 segundos para ser concluído.

O toque para uma chamada recebida nos aparelhos auditivos com Bluetooth não pode ser desativado.

O Bluetooth é um protocolo de rede sem fio de curto alcance (como o WIFI), projetado para conectar de forma rápida e automática dispositivos sem fio. Ele pode ser usado para conectar:

• Celulares entre si para trocar fotos, toques, música etc.
• Computadores a dispositivos como mouses, teclados, impressoras, etc.
• Fones de ouvido para celulares para operação com mãos livres (kits Bluetooth para carro)

Os dispositivos Bluetooth detectam-se e se conectam automaticamente, facilitando a comunicação entre dispositivos.

A versão atual do Bluetooth é 4.2, e ele tem 2 versões: Bluetooth Clássico e Bluetooth Low energy.

• O Bluetooth Clássico é ideal para conectar celulares a fones de ouvido Bluetooth para chamadas telefônicas

• O Bluetooth Low Energy é uma versão de consumo ultrabaixo de energia do Bluetooth, destinada a sensores e acessórios de baixo consumo de energia. É ideal para aplicações que não exigem conexão contínua, mas dependem de uma bateria de longa duração. Não é adequado para transmissão de áudio.

Este tipo de aparelho auditivo está isento da avaliação da Taxa de Absorção Específica (SAR — Specific Absorption Rate), que mostra que os aparelhos auditivos ficam significativamente abaixo das recomendações da Comissão Européia e dos Estados Unidos.

Se os aparelhos auditivos Bluetooth estiverem desligados, eles serão automaticamente desconectados do dispositivo emparelhado, como o telemóvel.

Outras razões para se desconectar do telefone:

• O aparelho auditivo pode ter ficado sem bateria
• O Bluetooth do telefone está desativado
• O celular está fora do alcance (10 m/30 pés) dos aparelhos auditivos. Se os aparelhos auditivos forem desconectados porque estão fora do alcance, pode levar até 2 minutos até que eles se reconectem

O telefone pode estar conectado a outro dispositivo (tal como ao sistema Bluetooth do carro).

Normalmente, os aparelhos auditivos com Bluetooth se conectam ao dispositivo Bluetooth diretamente durante o processo de emparelhamento. No entanto, às vezes, outros dispositivos Bluetooth solicitam um código PIN. Se solicitado, o código PIN é 0000 (4 zeros).

Não.  Os aparelhos auditivos com Bluetooth não são compatíveis com sistemas de circuito indutor.

Sim, o Sound XC e o AQ Sound XC com tecnologia EXCITE, bem como o Sound XC Pro e o AQ Sound XC Pro com tecnologia EXCITE Pro, podem transmitir conteúdo multimídia a partir do seu smartphone. Embora o Sound SHD Stream possa se conectar ao Bluetooth do computador, ele suporta apenas chamadas telefônicas por meio de aplicativos como FaceTime, Skype ou WhatsApp. Ele não pode ser usado para ouvir audiolivros, música, vídeos ou outro tipo de conteúdo multimídia transmitido.

Não. Os aparelhos auditivos com Bluetooth não são diretamente compatíveis com os alto-falantes domésticos.

Os aparelhos auditivos com Bluetooth utilizam uma tecnologia sem fio totalmente nova, compatível com os seguintes acessórios:

• Aplicativo Stream remote
• TV Connector
• Kit recarregável
• O RogerDirect® é um novo recurso dos produtos EXCITE Pro, que permite conectá-los diretamente a dispositivos Roger®
• PartnerMic
• Remote Control

Os seguintes acessórios NÃO são compatíveis:

• aplicativo remoteHD
• Remote Control 2
• Remote Control
• Controle remoto IIC
• uStream
• uDirect 3
• uDirect 2
• uMic
• uTV 3
• uTV 2
• Controle remoto Smart Control

Sim. Verifique se o Bluetooth está ativado no computador ou tablet e pesquise por dispositivos habilitados para Bluetooth no menu de configurações de conectividade.

Abra os compartimentos das baterias dos aparelhos auditivos com Bluetooth, aguarde 5 segundos e, em seguida, feche os compartimentos para ativar o modo de emparelhamento Bluetooth. Se você tiver um aparelho auditivo recarregável, primeiro desligue cada aparelho auditivo pressionando a parte inferior do botão até que o LED fique vermelho (4 segundos). Em seguida, ligue cada aparelho auditivo pressionando o mesmo botão até o LED ficar verde (2 segundos).

O emparelhamento dos aparelhos auditivos com o tablet ou computador levará aproximadamente 3 minutos. O tablet ou computador exibirá uma lista dos dispositivos Bluetooth encontrados. Selecione os aparelhos auditivos nessa lista.

Quando o emparelhamento estiver concluído, um sinal sonoro de confirmação será percebido no ouvido.

Se o carro estiver equipado com um sistema Bluetooth previamente emparelhado com o telefone, ele poderá tentar se conectar sempre que alguém entrar no carro. Isso pode resultar em perda de conexão para os aparelhos auditivos, já que o telefone pode ter apenas uma conexão por vez.

O comportamento correto depende da versão e configuração do sistema Bluetooth do carro. Para evitar uma troca indesejada, considere remover o sistema Bluetooth do carro da lista de dispositivos emparelhados por meio da tela de configuração do smartphone.

O aplicativo Stream remote controla apenas o volume dos próprios aparelhos auditivos. O volume das chamadas telefônicas é controlado pelo telefone.

Recomenda-se entrar no aplicativo de Configurações do smartphone Android (isso irá variar, dependendo do modelo do smartphone Android) e desligar o Bluetooth. Aguarde 10 segundos e ligue o Bluetooth.

Quando o Bluetooth estiver ativado, abra o aplicativo Stream remote, e os aparelhos auditivos deverão se conectar ao aplicativo.

Se isso não resolver o problema, exclua o emparelhamento Bluetooth do smartphone e emparelhe novamente os aparelhos auditivos ao smartphone.

Os aparelhos auditivos com Bluetooth são compatíveis APENAS com o aplicativo HANSATON stream remote. O aplicativo HANSATON remoteHD não é compatível com aparelhos auditivos com Bluetooth e funciona somente com dispositivos de streaming, como o uDirect 3 da HANSATON.

Não. O aplicativo HANSATON stream remote funciona apenas com smartphones compatíveis com Bluetooth LE (Low Energy).

Os requisitos mínimos para smartphones:    

• iOS versão 10.2 e Bluetooth versão 4.2 ou superior
• Android versão 6.0 e Bluetooth versão 4.2 ou superior

Se o aplicativo Stream remote não se conectar aos aparelhos auditivos com Bluetooth, tente:

• Reiniciar os aparelhos auditivos abrindo o compartimento da bateria, esperando 5 segundos e fechando o compartimento da bateria novamente. Se você tiver um aparelho auditivo recarregável, primeiro desligue cada aparelho auditivo pressionando a parte inferior do botão até que o LED fique vermelho (4 segundos). Em seguida, ligue cada aparelho auditivo pressionando o mesmo botão até o LED ficar verde (2 segundos).
• Excluir os aparelhos auditivos emparelhados do seu smartphone e voltar a emparelhá-los com o seu smartphone

Reinicializar o celular e emparelhar novamente os aparelhos auditivos pelo aplicativo HANSATON stream remote.

Para obter instruções completas, baixe o guia do usuário do TV Connector aqui.

Para configurar o TV Connector para os aparelhos auditivos sem fio Bluetooth, siga estas etapas cuidadosamente:

1. Remova o TV Connector da embalagem. Insira a extremidade micro USB do cabo USB na entrada da parte traseira do TV Connector
2. Conecte a extremidade maior do cabo USB à fonte de alimentação
3. Ligue o cabo de alimentação a uma tomada
4. Insira a outra extremidade do cabo de áudio na porta AUDIO OUT da sua TV.
5. Uma vez conectado à energia, o LED ficará verde para indicar que está pronto para transmitir
6. Quando o TV Connector for conectado a uma fonte de alimentação pela primeira vez, certifique-se de que os aparelhos auditivos estejam ligados e dentro de um raio de 1 metro para permitir a conexão automática. Uma vez conectados, os aparelhos auditivos emitirão um tom de confirmação

Parabéns! Os seus aparelhos auditivos agora estão conectados ao TV Connector.

Dentro de 10 segundos após ligar a TV, uma melodia de confirmação soará indicando que os aparelhos auditivos sem fio Bluetooth foram emparelhados com sucesso com o TV Connector.

Não. O aplicativo HANSATON stream remote pode ser usado para ajustar o equilíbrio do volume da TV e o volume do ambiente enquanto estiver conectado ao TV Connector.

O TV Connector entrará no modo de espera se não houver sinal de áudio (ou se o sinal for muito fraco) por 45 segundos. Pode levar até 45 segundos para que o TV Connector volte a ficar ativo após sair do modo de espera.

O TV Connector pode conectar-se a um número ilimitado de aparelhos auditivos compatíveis com Bluetooth. Para conectar um novo par de aparelhos auditivos Bluetooth ao TV Connector, siga estas etapas:

1. Verifique se os aparelhos auditivos estão ligados e a 1 metro (3 pés) do TV Connector.
2. Pressione o botão Conectar na parte traseira do TV Connector até que a luz indicadora comece a piscar rapidamente em azul

Uma melodia de confirmação será reproduzida nos aparelhos auditivos para confirmar que eles estão emparelhados com sucesso com o TV Connector. Isso pode levar até 10 segundos.

O TV Connector pode transmitir áudio até 15 metros/50 pés em qualquer direção para enviar o sinal de áudio aos seus aparelhos auditivos compatíveis com Bluetooth

O TV Connector tem um alcance de até 15 metros. Portanto, o ideal é que sejam colocados a pelo menos 15 metros de distância um do outro. Se houver mais de um TV Connector instalado, seus aparelhos auditivos com Bluetooth captarão o primeiro sinal recebido.

Sim. Se configurado pelo seu fonoaudiólogo, simplesmente pressione o botão de pressão do aparelho auditivo para alternar do programa TV Connector para o modo Automático.

O TV Connector permanecerá  ligado enquanto detectar um sinal de áudio.

Para desligar o TV Connector, basta desligar a televisão ou outra fonte de áudio conectada. O TV Connector entrará automaticamente no modo de espera, no máximo após 45 segundos.

Para reiniciar o TV Connector, siga estes passos:

1. Pressione o botão de conexão na parte traseira do TV Connector por 7 segundos
2. Durante esses 7 segundos, o LED piscará inicialmente em azul e, em seguida, em vermelho. Assim que a reinicialização for concluída, o LED ficará laranja

Assim que a redefinição estiver concluída, todos os aparelhos auditivos emparelhados anteriormente serão excluídos da memória do TV Connector.

Sim. O TV Connector pode ser usado para conectar fontes de áudio como aparelhos de som, computadores, tablets e celulares. Basta conectar o cabo de áudio analógico de 3,5 mm à porta AUDIO OUT da sua fonte de áudio.

Se os seus aparelhos auditivos estiverem conectados ao seu smartphone, você ainda poderá receber chamadas telefônicas, mesmo quando estiver usando o TV Connector.

No caso de uma chamada recebida, os aparelhos auditivos interromperão automaticamente o sinal de áudio do TV Connector e o alerta de chamada recebida será reproduzido nos aparelhos auditivos. Após a chamada, os aparelhos auditivos retornarão automaticamente ao sinal de áudio do TV Connector.

Você conectou o cabo de áudio de 3,5 mm à porta AUDIO OUT da televisão. Verifique as configurações de áudio da TV para habilitar o uso paralelo dos alto-falantes.

Como alternativa, utilize o cabo óptico (TOSLINK) em vez do cabo de áudio analógico de 3,5 mm para conectar o TV Connector à fonte de áudio.

O sinal do TV Connector transmitido pelos aparelhos auditivos pode apresentar um pequeno atraso perceptível. Ajuste o atraso de áudio dos alto-falantes da televisão no menu de configurações de áudio da sua TV.

Para mais informações, consulte o guia do usuário incluído na sua televisão.

Não. O TV Connector não é compatível com sinal de áudio no formato DTS.

O TV Connector só pode receber e transmitir sinais de áudio Dolby, mono ou estéreo. Certifique-se de que a TV (ou a fonte de áudio) não esteja utilizando configurações de áudio DTS.

Se esses sinais de áudio estiverem presentes, a luz indicadora LED no TV Connector piscará em vermelho. Se isso ocorrer, altere o sinal de áudio para Dolby ou estéreo (PCM) no menu de configurações de áudio da TV.

Isso acontecerá quando você pressionar o botão de conexão do TV Connector e inserir o cabo de alimentação simultaneamente.

Se a luz indicadora LED laranja/amarela estiver acesa, o TV Connector não funcionará corretamente. Para corrigir isso, desconecte o cabo de alimentação e reconecte-o, tomando cuidado para não pressionar o botão Conectar durante esse processo.

Diferentes fontes de áudio têm diferentes saídas.

Ajuste o equilíbrio entre a fonte de áudio e o seu ambiente usando o botão de pressão nos seus aparelhos auditivos.

Se você continuar com problemas com o ajuste de volume, entre em contato com seu fonoaudiólogo.

Se você não puder ouvir o som da fonte de áudio (p. ex. TV), verifique as seguintes opções:

• Verifique se cada aparelho auditivo está funcionando e se a bateria está carregada
• Verifique se você está dentro de 15 metros (50 pés) do TV Connector
• Verifique se o TV Connector exibe uma luz verde, indicando que o dispositivo está transmitindo um sinal de áudio
• Verifique se o TV Connector está conectado à fonte de alimentação e a uma tomada elétrica
• Verifique se o TV Connector está corretamente conectado à TV através do cabo de áudio analógico de 3,5 mm ou do cabo de áudio óptico (TOSLINK)
• Verifique se o cabo de áudio está firmemente inserido no TV Connector e na sua TV (ou fonte de áudio)
• Verifique se a TV está ligada e o sinal de áudio não está mudo
• Desligue a televisão. Desconecte o TV Connector da fonte de alimentação USB e da televisão. Reconecte o TV Connector à fonte de alimentação USB e à televisão. Ligue a televisão
• Se necessário, volte a emparelhar os seus aparelhos auditivos ao TV Connector mantendo pressionado o botão Conectar localizado na parte traseira do TV Connector. Você ouvirá um bipe de confirmação dentro de 10 segundos, indicando que os dispositivos estão emparelhados

• Verifique se ambos os aparelhos auditivos têm uma bateria funcional e estão ligados
• Certifique-se de que o cabo de áudio esteja firmemente inserido no TV Connector e na sua TV (ou fonte de áudio)
• Volte a emparelhar os aparelhos auditivos ao TV Connector mantendo pressionado o botão Conectar na parte traseira do TV Connector até ouvir um bipe de confirmação nos seus aparelhos auditivos, indicando um emparelhamento bem-sucedido

Verifique se o cabo de áudio analógico de 3,5 mm está inserido firmemente no TV Connector e na fonte de áudio.

Se o chiado persistir, verifique se o cabo de áudio analógico de 3,5 mm está danificado. Se o cabo estiver danificado, será necessário substituí-lo. Entre em contato com seu profissional de saúde auditiva para obter mais assistência.

Com os seus aparelhos auditivos com Bluetooth, você pode:

• Emparelhar até dois TV Connectors
• Conecte-se a um TV Connector por vez
• Use o botão multifunção do aparelho auditivo para alternar entre os programas auditivos e os dois TV Connectors.

Se você emparelhar mais que dois TV Connectors aos seus aparelhos auditivos, o último TV Connector com o qual você foi emparelhado substituirá o TV Connector mais antigo ao qual você estava conectado.

Os seus aparelhos auditivos com Bluetooth conectam-se automaticamente ao TV Connector se:

• O TV Connector estiver conectado a uma fonte de áudio
• A fonte de áudio estiver ligada
• Você tiver emparelhado inicialmente seus aparelhos auditivos ao TV Connector
• Você estiver dentro do alcance do TV Connector
• Seu fonoaudiólogo tiver ativado o recurso de conexão automática

Motivos pelos quais o TV Connector não se pode conectar aos seus aparelhos auditivos:

Motivo 1:

Enquanto assistia à TV e transmitia o áudio para seus aparelhos auditivos, você pode ter pressionado o botão de pressão nos aparelhos para interromper a transmissão do TV Connector e mudar para o programa automático.  O programa do TV Connector ainda estará disponível em segundo plano se você ficar dentro do alcance do TV Connector.

Neste caso, pressione o botão de pressão no aparelho auditivo novamente para retornar ao programa do TV Connector.

Motivo 2:

Se houver um período muito longo de silêncio (ou volume baixo) da TV, por exemplo, durante um jogo de snooker, o TV Connector parará de transmitir após 45 segundos. Se você entrar na sala neste momento, os seus aparelhos auditivos podem não se conectar imediatamente ao TV Connector.

Neste caso, espere até que haja som novamente. Os aparelhos auditivos devem mudar automaticamente para o programa do TV Connector.

Os aparelhos auditivos precisam ser desligados manualmente para evitar o desgaste da bateria, caso não forem utilizados por longos períodos de tempo.

Sim. Se os aparelhos auditivos forem desligados manualmente, eles poderão ser armazenados na base de carregamento se ela estiver desligada da tomada.

Assim que a base de carregamento estiver conectada, insira os aparelhos auditivos nas ranhuras de carregamento com os receptores e olivas ou moldes no compartimento grande aberto. Se estiverem corretamente encaixados, as luzes dos aparelhos auditivos piscarão para indicar o status da carga dos aparelhos auditivos.

Se os aparelhos auditivos não acenderem ou uma luz vermelha contínua for exibida, eles não estão carregando.

Uma luz vermelha contínua na base de carregamento indica que há um problema no carregamento dos aparelhos auditivos. Retire os aparelhos auditivos da base de carregamento, limpe os contatos e recoloque-os.

Quando inseridos no carregador, uma luz vermelha piscando nos aparelhos auditivos indica que eles têm menos de 10% de carga restante. A carga completa levará aproximadamente 3 horas.

Assim que os aparelhos auditivos estiverem totalmente carregados, suas luzes acenderão na cor verde contínuo. Os aparelhos auditivos não podem sobrecarregar.

Utilize um pano seco e macio e/ou a escova fornecida para remover resíduos dos contatos de carregamento do aparelho auditivo e a escova fornecida para limpar os contatos do carregador. Não esterilize nem desinfete o carregador, nem utilize álcool isopropílico ou qualquer outro líquido.